سياسة الاستبدال والإرجاع
نحرص في CURVA KIT على رضاك التام عن كل طلب. وفي حال رغبتك بالاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى مراجعة الشروط التالية:
مدة الاسترجاع والاستبدال
يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول المنتج المُرتجَع
أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول. وأن تكون جميع الملصقات والبطاقات سليمة وملاصقة للمنتج، وأن يكون بكامل تغليفه الأصلي.
آلية الاسترجاع والاستبدال
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مرفقاً رقم الطلب وسبب الاسترجاع. بعد الموافقة نرتّب لك عملية استلام المنتج، وعند استلامه والتأكد من مطابقته للشروط نبدأ إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.
استرجاع المبلغ
يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل حسب مزوّد خدمة الدفع.
تكاليف الشحن
يتحمل متجر CURVA KIT تكلفة شحن الإرجاع في حال كان المنتج به عيب مصنعي أو حصل خطأ من طرفنا. أما في حالات الاسترجاع الناتجة عن تغيير رأي العميل، فقد تُخصم رسوم الشحن من المبلغ المُسترجَع.
منتجات غير قابلة للاسترجاع
لا تُقبل عمليات الاسترجاع على المنتجات المخصصة أو المطبوعة حسب الطلب (الأسماء والأرقام الشخصية على القمصان)، إلا في حال وجود عيب مصنعي.